您當前所在位置:首頁 > 資訊中心 > 新聞發布會

“馬鞍山微城管”公眾服務平臺上線一周年新聞發布會召開

編碼:003072456/201905-00147 發布時間:2019-05-21 16:11 來源:市政府新聞辦 字號:[ ]視力保護色:

“馬鞍山微城管”公眾服務平臺上線一周年

新聞發布詞

 

媒體朋友們:

大家上午好!非常感謝大家能夠參加此次“馬鞍山微城管”微信公眾服務平臺上線一周年的新聞發布會。

為進一步暢通市民有序參與城市管理的渠道,提高城管部門為民服務的質量和水平,實現與市民“零距離溝通、零距離互動、零距離服務”,打造新時代“全民城管、智慧城管、貼心城管”,馬鞍山市城市管理局于2018年5月21日正式開通了城市管理微信公眾服務平臺——“馬鞍山微城管”,下面我向大家發布“馬鞍山微城管”微信公眾服務平臺上線一周年以來的工作成效。

“馬鞍山微城管”微信公眾號服務平臺開通一年以來,增進了市民朋友對城市管理工作的知曉度、參與度和認可度,讓群眾全方位、多角度、深層次地參與城市管理和了解城市管理。作為政務微信服務平臺,“馬鞍山微城管”在城市管理相關資訊推送的基礎上,著力打造了“隨手拍”“微資訊”“微服務”三個服務版塊。

隨手拍是為了讓群眾參與到城市管理工作中來,實現城市管理全覆蓋。一年來,通過微城管我們共接收到5500余市民的投訴舉報案卷11000余條,其中通過“隨手拍”功能報送市區范圍內道路及公眾場所城市管理相關問題達6733件,數字城管指揮中心對報送的問題進行甄別、分類、登記后,立案派遣至處置責任單位限時解決,并及時向報送人反饋處理情況,目前已結案6705件,處置率99.6%。為了鼓勵市民積極參與,我們對報送的問題,經審查符合采用標準并立案后,會向報送人發放1微信現金紅包,同時參與積分排名。對于市民上報的重大典型類案卷,經查實后我們給予200-500元微信現金紅包獎勵。對月度積分排名16名的熱心市民給予100-300元現金紅包獎勵。每年521日前后我們對年度積分排名110名的熱心市民授予“城市管理熱心市民”稱號,并頒發榮譽證書。2018年度積分排名前十位的熱心市民有:小方(方樹林)、沉默微笑(夏維紅)、幸運石(方善為)、小熊掌(孫志紅)、瑞士清風(李騫)等。

“微資訊”版塊涵蓋的“城管微動態、焦點視頻”主要用來發布城市管理方面的政策法規、工作動態和其他資訊,讓城管工作更加公開化、信息化、透明化。一年來我們共發布了610條動態資訊,及時發布動態資訊,“馬鞍山微城管”讓政務與服務并重成為現實。

“微服務”欄目中設有“志愿者認證”模塊。上線以來,已有150余名市民通過申請、認證加入了馬鞍山城市管理志愿服務總隊,參加了相關志愿服務。同時“微服務”鏈接了“馬鞍山城市管理”的微博,更加方便市民朋友了解、反饋城市管理相關內容,另外還搭建了“便民服務”模塊,目前已包含了“找公廁、公共自行車、便民通知、城市管理綜合熱線、城管特色地圖,意見建議”等功能,切實以群眾的需求為出發點,以群眾滿意為落腳點,實實在在地為群眾服務,為我市的文明創建工作做出了積極貢獻。

為了加強文明創建常態化管理,2019年我們聯合市文明辦、市交運局、市公安局(交警支隊)等部門在“隨手拍”原有13舉報問題的基礎上進行了充實和完善,拓展了以下三大類功能:

機動車違法停車行為上報功能,即:每日8001730主次干道(全市22條道路兩側未經許可、未合法設置停車泊位的地點停放機動車輛;私自設置隔離樁、球、錐桶、地鎖等障礙物占用公共機動車泊位的。市民進行機動車違停行為的舉報時:

1、按照要求選擇路段方向,填寫具體道路位置顯著地理特征,具體位置顯著地理特征可選參照物如大型建筑物名稱、商場、商店、居民小區、學校、醫院等易辨認的標志物。

2、填寫車輛號牌車輛類型;

3、規范拍攝3張清晰照片:

第一張方位照片(遠距離):照片反映車輛違法停車的方位,要求反映違停車輛所處道路方向、具體道路位置顯著地理特征的參照物;

第二張概覽照片(中距離):照片要反映車輛外觀特征、車輛所處位置無停車泊位標線、車輛違反禁止停車標志、標線的照片等違法行為特征;

第三張號牌照片(近距離):要清晰反映車輛的號牌,要求反映出車輛的商標標志、車身顏色、號牌與車輛外觀特征一致,車輛內無人

出租汽車營運違規行為上報功能,即:拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的;未經乘客同意搭載其他乘客的;不按照規定使用計程計價設備、違規收費的;不主動出具相應車費票據的;行車時不系安全帶;駕駛員打手機、吸煙、吃食物;儀表不整潔、用語不文明、態度不友善的;車內擺放雜物、懸掛飾物或車身內外擅自張貼廣告的;不按規定擺放《客運資格證》副證(服務卡)的,電子服務卡未正常顯示的。市民進行出租汽車營運違規行為舉報時:

    1、需準確提供車牌號、時間節點、乘車起訖點

2該類問題中16項問題舉報,須上傳一段完整視頻,充分體現駕駛員違規行為,如司機未按規定使用計價器進行計費、司機與乘客對話表明拒載或者議價等,以及車輛牌號。第78項問題舉報,須上傳能夠反映違規行為及車輛牌號的照片。

公交車營運違規行為上報功能,即不按站點停靠,不停靠入港灣內的;行車時不系安全帶;駕駛員打手機、吸煙、吃食物;儀表不整潔、用語不文明、態度不友善的三大類的問題。市民在對公交車營運違規行為的舉報時須上傳一段完整視頻,充分體現駕駛員違規行為

下一步我們將根據城市環境的變化、使用者的建議、群眾的需求,改進和豐富相關功能,逐步打造一個集政務宣傳、信息發布、公共服務、投訴建議、互動交流等多種功能為一體的移動數字化新媒體平臺,不斷推進我市城市管理工作更好更快地發展,為我市“生態福地,智造名城”建設作出新的更大貢獻。

感謝大家對城市管理工作的關注和支持。謝謝大家!  



馬鞍山微城管上線一周年新聞發布會上的講話

 

2019521日)

 

同志們,記者朋友們:

今天,市城管局、市文明辦等4家單位在這里召開新聞發布會,既是慶祝馬鞍山微城管上線一周年,更是貫徹落實市文明委全體會議精神的重要舉措。

514日,市委書記張岳峰同志在市文明委全體會議上強調,要健全問題發現機制,市文明辦等相關部門要科學整合現有的問題發現渠道,充分發揮數字城管信息采集員、監控探頭、12345市長公開電話等作用以及微信、微博等作用,,做到第一時間發現問題、第一時間派單處理、第一時間整改問題、第一時間反饋結果,形成工作閉環,快速高效解決問題。

馬鞍山微城管是廣大市民參與文明創建的重要載體和平臺,可以將自己發現的不文明現象隨時通過手機上傳,市城管局通過后臺處理,將相關問題及時派發給相關責任單位,并建立一整套考核評價機制,在全市文明創建中發揮了重要作用。為進一步發揮該平臺的作用,市文明辦認真貫徹落實市文明委全會要求,會同城管、交運、公安交警等部門,整合文明馬鞍山、馬鞍山交警、馬鞍山微城管微信公眾號隨手拍平臺,研究拓展舉報范圍,形成文明創建問題統一舉報平臺。

利用馬鞍山微城管平臺,每個市民都可以成為文明創建信息采集員。同時,為了提高問題采集上報的精準性、及時性,近日,市文明辦印發了《關于組織報送馬鞍山市文明創建隨手拍志愿者的通知》(馬文明辦〔201934號 ),組織全市每個市直單位、每個社區各推報1-2名志愿者,共同組建文明創建隨手拍志愿服務隊,截至目前,共有122人報名參與。

下一步,我們將堅持以群眾滿意為衡量工作成效的最高標準,著力抓好以下四項工作。一是組織集中培訓。組織文明創建隨手拍志愿者開展業務培訓,對平臺使用、圖片拍攝、數據采集等要求進行詳細講解,方便廣大隨手拍志愿者通過微城管平臺采集文明創建問題。同時通過志愿者發動更多社區居民和機關干部參與文明創建問題舉報工作,逐步形成全面參與的良好氛圍。二是專題協調調度。針對隨手拍發現的問題進行梳理分析,查找同類同質問題的背后原因,協調相關部門解決,或形成調研分析報告呈請市領導調度。三是定期曝光發布。每月通過新聞媒體和微信平臺發布隨手拍問題解決情況,曝光未按時處理的單位和市民不文明行為。四是健全考評機制。市文明辦將會同市城管局制定考評辦法,就微城管平臺派發問題的整改情況進行考評,并納入全市文明創建長效管理考評,促使廣大市民隨手拍的問題得到快速有效解決。

微城管平臺是群眾監督、舉報、投訴文明創建問題的重要渠道。希望相關單位認真對待、及時處理,廣大市民積極支持、熱情參與,共同營造共建共治共享的濃厚氛圍。


文章看多了有點累?

掃微信給你看點不一樣的東西

或微信搜索馬鞍山市人民政府發布公眾號"zg_mas"

熱點資訊

    极速快乐十分公式